A/S 관련 상품 사용후기 - 대한티타늄안경

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제목	A/S 관련
작성자	백**** (ip:)
평점 이곳에서 2개째 안경을 구입하여 사용하고 있는 이용자로서 한 말씀 드리자면 A/S가 너무 아닌거 같아요. 코받침이 부러져서 전년에 A/S 한번 받은적 있는데 그때는 3일만에 제품을 받았는데 동일한 부위에 같은 고장이 나서 사전에 고지도 없어서 당연히 a/S에 동일한 시일이 걸릴 줄 알고 서비스 맡기고 답이 없길래 홈페이지에 표기된 연락처에 통화를 시도 했는데 연결도 되지 않고 전년도에 연결되었던 카톡으로 한다는 말 1달이 걸린다네요 ㅎㅎ 그럼 사전에 고지를 해주던가? 중국에서 수리 해오나? 중국사이트에서 물건 구매해도 일주일이면 해결되는데..... 항의 했더니 알아보고 답 준 다더니 함흥차사네... 물건만 잘 만들면 뭐 한데요? 사후처리가 깔끔해야지~~ 실망이 이만저만.....
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DTOW 2023-07-25 12:17:49

담당자가 안좋은 일로 그만두면서 착오가 생긴 거 같습니다
보통 수리는 15일은 걸립니다.
고객님이 구매하신 제품은 10년 전에 만든 제품인데 재고가 있으면
어떻하든 빠른 조치를 했었을텐데 그것도 여의치가 않았습니다
맡기신 제품은 공장에 도착은 했지만 요즘은 택배 박스에 보낸사람 전화번호 주소 표기가
안돼서 연락할 방법이 없었습니다
그만 둔 담당자도 연락이 안돼고 수리 전화번호는 담당자가 착신으로 해놔서
연락이 안돼고 여러가지로 문제가 많았습니다
문의란이나 지금처럼 여기에 올리셨음 벌서 처리가 됐을 건데 죄송합니다
수리는 벌서 다 됐는데 고객님 연락만 기다리고 있었던 상황이라
담당자가 최근에 연락이 돼서 오늘 발송합니다
중국은 소량은 받아주지 않습니다
솔직히 인건비도 비싸고 저희 제품이 경쟁력을 잃은 건 사실입니다
유사품이나 중금속이 합금된 티타늄안경테가 시장을 장악한 상태에서
순티타늄을 고집하면서 지금까지 왔는데
소비자는 성분이나 유해성분은 제치고 싼 제품만 찾다보니 경쟁력을 잃은 건 사실이고
공장인데 인테넷에 파는 티타늄 제품보다 더 비싸니 고민이 많습니다
그렇다고 우리가 암을 유발할 수 있는 중금속이 합금된 그런 제품 만들기에는
지금까지 고집해온 순티타늄안경테 제조 역사가 무색해지고
직원도 줄고 고민이 많습니다
암튼 넘 늦어서 죄송하다는 말씀드리고
사은품을 보내드리도록 하겠습니다